social media, buzz marketing

efektywne rozmowy i dzia┼éania w mediach spo┼éeczno┼Ťciowych to du┼╝a szansa na szybkie zauwa┼╝enie Twojej oferty przez potencjalnych klient├│w.
marketing szeptany, rozmowy social media

Samo pozycjonowanie w wyszukiwarce to ju┼╝ dzi┼Ť za ma┼éo! Klienci szukaj─ů podpowiedzi, wskaz├│wek od innych internaut├│w oraz dodatkowych alternatyw w postaci Waszej oferty a tak┼╝e wsparcia i obecno┼Ťci marki w sieci.

Marketing spo┼éeczno┼Ťciowy realizuje te zadania, a poprzez specjalizacje takie jak marketing szeptany zach─Öca do zapoznania si─Ö z ofert─ů, por├│wnania z innymi ofertami przez co jest bardziej wiarygodny i sensowny dla kupuj─ůcego, ni┼╝ przekaz reklamowy.

Klienci zadaj─ůcy pytania w social mediach, na forach internetowych lub przeszukuj─ůcy odpowiednie jego w─ůtki, zwykle szukaj─ů informacji poniewa┼╝ s─ů tu┼╝ przed podj─Öciem decyzji zakupowej. W┼éa┼Ťnie wtedy dzi─Öki aktywnej dyskusji mo┼╝emy zaproponowa─ç im zapoznanie si─Ö z Wasz─ů ofert─ů, wskaza─ç alternatyw─Ö, kieruj─ůc klient├│w na Wasz─ů stron─Ö internetow─ů.

social media marketing

obecno┼Ť─ç w mediach spo┼éeczno┼Ťciowych, m.in. Facebook, Instagram - aktywne uczestniczenie marki w rozmowach z internautami czy te┼╝ wsp├│┼épraca z influencerami to jedne z mo┼╝liwo┼Ťci marketingu w social mediach.

buzz marketing

marketing szeptany to bezpo┼Ťrednie wyszukiwanie klienta w sieci wykazuj─ůcego zainteresowanie tematem Waszych us┼éug i produkt├│w ÔÇô wychodzenie mu ÔÇťna przeciwÔÇŁ w internecie, gdy jeszcze nie dotar┼é na Twoj─ů stron─Ö.

przygotowanie profilu social media

przygotowanie profili spo┼éeczno┼Ťciowych, optymalny copywriting dla wyszukiwarek i u┼╝ytkownik├│w, aktualizowanie.

prowadzenie, zarz─ůdzanie profilem

przygotowanie i emisja post├│w (np. posty na funpage Facebook), kt├│re anga┼╝uj─ů, zach─Öcaj─ů do interakcji potencjalnych klient├│w oraz prowadzenie rozm├│w i reagowanie na komentarze internaut├│w.

social media, facebook, linkedin, pinterest, twitterCo to jest social media marketing?
Co to jest buzz marketing, marketing szeptany?
Jakie s─ů zadania buzz marketingu?
Czym charakteryzuje si─Ö dobry buzz marketing?
Jakie korzy┼Ťci przynosi buzz marketing?
Jakie s─ů strategie buzz marketingu?

 

Co to jest social media marketing?

Social media marketing to d┼éugofalowa strategia, obejmuj─ůca takie dzia┼éania marketingowe, kt├│re wykorzystuj─ů media spo┼éeczno┼Ťciowe (social media), aby generowa─ç ┼Ťwiadomo┼Ť─ç marki, zaanga┼╝owanie, ruch na stronie i docelowo sprzeda┼╝. Aktywne prowadzenie profili spo┼éeczno┼Ťciowych u┼éatwia znalezienie i dotarcie z reklam─ů do nowych klient├│w. To tak┼╝e efektywny spos├│b, aby komunikowa─ç si─Ö ze sta┼é─ů grup─ů odbiorc├│w i budowa─ç relacj─Ö mi─Ödzy mark─ů a klientem, kt├│ra przerodzi si─Ö w trwa┼é─ů wi─Ö┼║.

 

Social media, wykorzystywane w tej strategii, to miejsca w sieci (serwisy, fora, aplikacje), kt├│re pozwalaj─ů na wymian─Ö tre┼Ťci pomi─Ödzy poszczeg├│lnymi u┼╝ytkownikami, z regu┼éy w czasie rzeczywistym. W Polsce social media marketing to przede wszystkim dzia┼éania na Facebooku. Wykorzystywane s─ů te┼╝ jednak inne media spo┼éeczno┼Ťciowe - do najpopularniejszych nale┼╝─ů Youtube, Instagram, Twitter, Snapchat i Linkedin.

Wyb├│r serwisu spo┼éeczno┼Ťciowego jest kluczowy dla powodzenia strategii marketingowej - nale┼╝y by─ç prowadzi─ç dzia┼éania social media, przede wszystkim tam, gdzie jest najwi─Öksze prawdopodobie┼ästwo trafienia do du┼╝ej grupy os├│b zainteresowanych danym produktem b─ůd┼║ us┼éug─ů. W tym celu okre┼Ťla si─Ö grup─Ö docelow─ů przez dok┼éadne ustalenie czynnik├│w charakteryzuj─ůcych potencjalnego odbiorc─Ö.

 

Zalet─ů marketingu w mediach spo┼éeczno┼Ťciowych jest to, ┼╝e zapewnia on bezpo┼Ťredni kontakt z klientami i umo┼╝liwia budowanie z nimi trwa┼éej relacji. Szczeg├│lnie warto┼Ťciowe jest to, ┼╝e komunikacja dzia┼éa tu w dw├│ch kierunkach. Mo┼╝na w kr├│tkim czasie nie tylko dostarcza─ç tre┼Ťci, ale te┼╝ otrzymywa─ç informacje zwrotne (feedback). Konsumenci maj─ů dost─Öp do najnowszych produkt├│w i naj┼Ťwie┼╝szych ofert, a sami mog─ů dzieli─ç si─Ö w┼éasnymi uwagami na ich temat, na przyk┼éad za pomoc─ů komentarzy lub recenzji. Takie podej┼Ťcie pozwala szybko pozyskiwa─ç nowych klient├│w - grupa potencjalnych odbiorc├│w jest naprawd─Ö spora, a informacje w social mediach szybko si─Ö rozprzestrzeniaj─ů. Warto┼Ť─ç dodana to du┼╝o innych, przydatnych informacji o klientach (kim s─ů, jak postrzegaj─ů mark─Ö, jakie s─ů ich zainteresowania i potrzeby), co umo┼╝liwia lepsze dostosowanie oferty do ich oczekiwa┼ä.

 

Social media marketing to podstawowy kana┼é do kreowania pozytywnego i sp├│jnego wizerunku marki. Opinia konsument├│w na temat firmy, oferty czy us┼éugi, jest cz─Östo oparta na prowadzonej w mediach spo┼éeczno┼Ťciowych narracji oraz relacjach z klientami. Efekty, postrzeganie i nastawienie do marki tak┼╝e trzeba piel─Ögnowa─ç, co dobrze realizuje zarz─ůdzanie reputacj─ů i ┼Ťledzenie opinii w internecie

 

Co to jest buzz marketing, marketing szeptany?

Buzz marketing, czyli marketing szeptany, jest metod─ů pozyskiwania klient├│w za pomoc─ů aktywno┼Ťci w social mediach i kana┼éach informacyjnych, miejscach w internecie, w kt├│rych u┼╝ytkownicy dziel─ů si─Ö swoj─ů wiedz─ů i opiniami na temat konkretnych marek, produkt├│w oraz us┼éug. Dociera si─Ö wi─Öc do u┼╝ytkownik├│w z promowanymi tre┼Ťciami g┼é├│wnie poprzez prowadzone w sieci dyskusje, ale te┼╝ artyku┼éy wok├│┼é sprzeda┼╝y (poradniki, rozprawy, felietony, opinie). Marketing szeptany mo┼╝e by─ç prowadzony niejawnie (poprzez standardowe konta u┼╝ytkownik├│w) lub jawnie (przez ambasadora marki).

 

Jakie s─ů zadania buzz marketingu?

Jaki efekt przynosz─ů komunikaty reklamowe, stanowi─ůce podstaw─Ö marketingu szeptanego? Ot├│┼╝ powinny one potencjalnego odbiorc─Ö zainteresowa─ç na tyle, by zach─Öci─ç go do dalszych poszukiwa┼ä informacji o danej marce czy produkcie, a w dalszej perspektywie r├│wnie┼╝ do dokonania zakupu.

Umiej─Ötnie przeprowadzony buzz marketing wywo┼éuje u konsument├│w pozytywne reakcje, budzi korzystne skojarzenia z mark─ů, sk┼éania do dyskusji w internecie o danej marce, konkretnym produkcie czy us┼éudze. Poza tym marketing szeptany opiera si─Ö r├│wnie┼╝ na doradztwie w internecie, dzi─Öki czemu marka zaczyna wywo┼éywa─ç skojarzenia z rozwi─ůzywaniem problem├│w.

 

Czym charakteryzuje si─Ö dobry buzz marketing?

Dobrze przeprowadzony buzz marketing nie ma nic wsp├│lnego z nachaln─ů reklam─ů i spamowaniem, czyli praktykami, kt├│re mog┼éyby zrazi─ç potencjalnych konsument├│w. Nie polega na generowaniu sztucznych opinii. By osi─ůgn─ů─ç naturalno┼Ť─ç i efekt spontaniczno┼Ťci marketingowych tre┼Ťci, paradoksalnie potrzeba czasu i cierpliwo┼Ťci, realizuje si─Ö to przez stworzenie historii produktu, odpowiednie "story" czy wywo┼éywanie, nie wprost, podpowiadanie potrzeby zakupu (growth hacking social marketing).

Dobry buzz marketing to te┼╝ marketing uczciwy, poniewa┼╝ nie mo┼╝na zapomnie─ç o zawodowej etyce w biznesie. A zatem posty nie powinny wprowadza─ç w b┼é─ůd, zawiera─ç poufnych danych czy obra┼║liwych tre┼Ťci. Marketing szeptany jest tu o tyle dobrym rozwi─ůzaniem, ┼╝e nie tylko reklamuje produkty i us┼éugi, ale naprawd─Ö mo┼╝e pom├│c u┼╝ytkownikom forum w rozwi─ůzaniu danego problemu.

 

Jakie korzy┼Ťci przynosi buzz marketing?

Umiej─Ötnie prowadzony marketing szeptany wzbudza i podsyca zainteresowanie u┼╝ytkownik├│w okre┼Ťlon─ů mark─ů, co stanowi pierwszy krok do zbudowania trwa┼éej relacji pomi─Ödzy mark─ů a u┼╝ytkownikiem. Buzz marketing opiera si─Ö na mechanizmach psychologicznych i socjologicznych, kt├│re odpowiadaj─ů za podejmowanie decyzji.

W dzisiejszych czasach zaufanie klient├│w do reklamy bezpo┼Ťredniej systematycznie spada. Tego rodzaju reklamowe tre┼Ťci straci┼éy si┼é─Ö swego oddzia┼éywania. Konsumenci bardziej ufaj─ů rekomendacjom innych konsument├│w. Sk─ůd takie rekomendacje s─ů przez nich pozyskiwane? W pierwszej kolejno┼Ťci od rodziny, przyjaci├│┼é i znajomych, ale r├│wnie┼╝ od u┼╝ytkownik├│w internetowych for├│w i innych miejsc w sieci, w kt├│rych internauci mog─ů dzieli─ç si─Ö swoimi opiniami.

 

Jak pokazuj─ů statystyki, robi─ůc zakupy w internecie niemal 80% konsument├│w zasi─Öga opinii, a ich ┼║r├│d┼éem mog─ů by─ç w┼éa┼Ťnie popularne fora dyskusyjne, portale spo┼éeczno┼Ťciowe, komentarze artyku┼é├│w czy blogi. Chodzi te┼╝ o sam─ů obecno┼Ť─ç marki w internetowych dyskusjach.

Buzz marketing jest prawdziwie uniwersalny, poniewa┼╝ mo┼╝e wspiera─ç ka┼╝d─ů aktywno┼Ť─ç, sprzeda┼╝ w sieci. Dodatkowo wymaga stosunkowo niewielkich koszt├│w.

 

Jakie s─ů strategie buzz marketingu?

W┼Ťr├│d strategii wykorzystywanych w buzz marketingu znajduje si─Ö mi─Ödzy innymi marketing wirusowy. To strategia, w kt├│rej to sami odbiorcy reklamy staj─ů si─Ö jej no┼Ťnikami i przekazuj─ů j─ů dalej. Oczywi┼Ťcie ┼╝eby wywo┼éa─ç tak─ů reakcj─Ö, a zatem by marketing wirusowy by┼é rzeczywi┼Ťcie skuteczny, trzeba wykaza─ç si─Ö spor─ů kreatywno┼Ťci─ů, zna─ç realia rynkowe i wiedzie─ç, jakie s─ů potrzeby spo┼éecze┼ästwa, szczeg├│lnie tej grupy, do kt├│rej kieruje si─Ö przekaz.

Marketing wirusowy polega na przekazywaniu i rozpowszechnianiu interesuj─ůcych materia┼é├│w, najcz─Ö┼Ťciej przy pomocy medi├│w spo┼éeczno┼Ťciowych. Wymaga to znajomo┼Ťci psychologii u┼╝ytkownik├│w i spo┼éecznych zachowa┼ä, poniewa┼╝ strategia ta opiera si─Ö na tym, ┼╝e odbiorcy tre┼Ťci przekazuj─ů je dalej w spos├│b dobrowolny. Dlatego niezb─Ödna jest dok┼éadna, nakierowana na okre┼Ťlone efekty analiza grupy docelowej. By osi─ůgn─ů─ç na tym polu sukces, trzeba umie─ç przewidzie─ç, jakie elementy zainteresuj─ů i spodobaj─ů si─Ö odbiorcom na tyle, by zechcieli si─Ö nimi podzieli─ç z innymi.

 

Inn─ů strategi─ů jest casual marketing, czyli dzia┼éania, kt├│re po┼Ťrednio wspieraj─ů g┼é├│wn─ů promocj─Ö, nie identyfikuj─ůce si─Ö bezpo┼Ťrednio z g┼é├│wnymi dzia┼éaniami i produktem. Mo┼╝e to by─ç promocja danej bran┼╝y, podczas kt├│rej produkt pozostaje w tle. Porusza si─Ö zatem szersze zagadnienie, kt├│rego dany produkt b─ůd┼║ us┼éuga stanowi jedynie niewielki element. Inn─ů opcj─ů jest promocja marki przez komunikacj─Ö innej marki - wykorzystuje si─Ö mi─Ödzy innymi rozpoznawalno┼Ť─ç du┼╝ych marek. Mo┼╝na tak┼╝e promowa─ç mark─Ö poprzez odwo┼éanie si─Ö do konkretnej sytuacji.

 

Cause related marketing, czyli marketing spo┼éecznie zaanga┼╝owany, stanowi natomiast form─Ö po┼Ťredni─ů pomi─Ödzy marketingiem komercyjnym a spo┼éecznym. Polega na tym, ┼╝e firma wspiera okre┼Ťlone cele spo┼éeczne, co nie tylko samo w sobie jest szlachetn─ů inicjatyw─ů, ale dodatkowo przynosi korzy┼Ťci r├│wnie┼╝ samej firmie, poniewa┼╝ buduje jej pozytywny wizerunek i tym samym przyczynia si─Ö do wzmocnienia jej sytuacji rynkowej. Popularn─ů form─ů takiego marketingu jest sytuacja, w kt├│rej firma przeznacza okre┼Ťlon─ů cz─Ö┼Ť─ç zysku ze sprzeda┼╝y jakiego┼Ť konkretnego towaru na wybrany cel spo┼éeczny. Produkty takie s─ů ch─Ötniej kupowane, poniewa┼╝ klienci s─ů sk┼éonni wsp├│┼éuczestniczy─ç w takich akcjach poprzez zakup.

Wdro┼╝enie marketingu spo┼éecznie zaanga┼╝owanego sprawia, ┼╝e przedsi─Öbiorstwo zaczyna by─ç powszechnie kojarzone jako podmiot dzia┼éaj─ůcy na rzecz rozwi─ůzywania spo┼éecznych problem├│w. Poprawia si─Ö wiarygodno┼Ť─ç i reputacja firmy. Zwi─Öksza si─Ö te┼╝ lojalno┼Ť─ç klient├│w w stosunku do marki, do kt├│rej nabieraj─ů ┼╝yczliwego stosunku.

 

Trendsetting to strategia polegaj─ůca na wykreowaniu nowych trend├│w z zastosowaniem danego produktu lub marki. W takie dzia┼éania cz─Östo anga┼╝owane s─ů osoby znane i wp┼éywowe (celebryci, aktorzy, osoby zaufania publicznego), kt├│re dla cz─Ö┼Ťci konsument├│w stanowi─ů wz├│r do na┼Ťladowania. Ten typ marketingu bazuje na dobrym kontakcie, jaki z dan─ů grup─ů docelow─ů maj─ů takie osoby. Odbywa si─Ö to w ten spos├│b, ┼╝e na przyk┼éad celebryta korzysta z produktu i informuje o nim swoich odbiorc├│w, fan├│w co sk┼éania ich do na┼Ťladowania go.

 

Brand blogging to prezentacja grupie docelowej produkt├│w i us┼éug za po┼Ťrednictwem blog├│w. Oczywi┼Ťcie, ┼╝eby taka strategia odnios┼éa sukces, musz─ů to by─ç popularne blogi, odwiedzane przez wielu u┼╝ytkownik├│w. Mo┼╝na na przyk┼éad udost─Öpnia─ç autorom blog├│w pewne produkty do przetestowania, by podzielili si─Ö oni wra┼╝eniami na blogu. Blogerzy dla odbiorc├│w s─ů wiarygodni. Konsumenci postrzegaj─ů ich jako osoby wyra┼╝aj─ůce swoj─ů prawdziw─ů opini─Ö o produkcie, a st─ůd bierze si─Ö zaufanie.

 

W┼Ťr├│d bardziej zaawansowanych form buzz marketingu znajdziemy te┼╝ evangelist marketing. Polega na stworzeniu u konsumenta na tyle silnego zaufania do produktu b─ůd┼║ marki, by sam dobrowolnie przekonywa┼é innych konsument├│w do skorzystania. Takie osoby s─ů postrzegane jako szczeg├│lnie wiarygodne, poniewa┼╝ nie zarabiaj─ů na promowaniu marek, ich opinia o nich jest wi─Öc szczera.

 

Community marketing, czyli marketing spo┼éeczno┼Ťciowy, wykorzystuje udzia┼é w grupach os├│b dziel─ůcych zainteresowania. Nie tylko informuje o produkcie istniej─ůce spo┼éeczno┼Ťci, ale tak┼╝e stara si─Ö stworzy─ç spo┼éeczno┼Ť─ç ludzi, kt├│rzy z niego korzystaj─ů, wymieniaj─ů si─Ö opiniami na jego temat i polecaj─ů znajomym.

Zalet─ů stworzenia spo┼éeczno┼Ťci jest to, ┼╝e mo┼╝na j─ů szybko powi─Ökszy─ç, co pozwala na dotarcie do du┼╝ej liczby os├│b zainteresowanych tematyk─ů. W dodatku dobrze kierowana spo┼éeczno┼Ť─ç rozwija si─Ö sama. Buduj─ů j─ů ludzie, a ich zaanga┼╝owanie zwi─ůzane z produktem przynosi darmow─ů reklam─Ö.

 

Product seeding polega na dostarczaniu produktu do przetestowania liderom opinii w danej dziedzinie czy obszarze dzia┼éalno┼Ťci. Dobiera si─Ö lider├│w opinii odpowiednich dla marki, wysy┼éa do nich produkty do przetestowania oraz udost─Öpnia im wygodny mechanizm do umieszczania rekomendacji.

UWAGA: marketing szeptany to NIE jest generowanie sztucznych opinii na serwisach z opiniami, por├│wnywarkach sklep├│w lub us┼éug itd. co cz─Östo jest mylone przez klient├│w i por├│wnywane do marketingu szeptanego ÔÇô takich zlece┼ä nie przyjmujemy ÔÇô je┼╝eli masz w─ůtpliwo┼Ťci czego oczekujesz? czym si─Ö kierowa─ç wybieraj─ůc dzia┼éania w sieci? to polecamy przeczyta─ç: co to jest marketing szeptany na naszym blogu.

ÔÇťSZEPTANIEÔÇŁ to odpowiedzi na pytania klienta, sugestie lub wskazanie zalet danego produktu i zach─Öcenie go aby np. przeczyta┼é wi─Öcej na stronie klienta i sam podj─ů┼é finalnie decyzj─Ö o zakupie. Efekty s─ů znacznie lepsze ni┼╝ w przypadku tradycyjnej formy reklamy lub akcji mailingowych, kt├│re cz─Östo traktowane s─ů przez klient├│w jako przekaz reklamowy ÔÇô SPAM.

MARKETING SZEPTANY bardzo dobrze wspiera dzia┼éania SEO, pozycjonowanie strony. Korzystnie wp┼éywa na wy┼╝sze wyniki w Google na interesuj─ůce Was frazy wyszukiwania. Dodatkowo znakomicie urozmaica profil link├│w oraz cz─Östo wprowadza wyniki wy┼╝ej w ramach samych rezultat├│w wyszukiwania TOP10 Google!

Ca┼éo┼Ť─ç dzia┼éa┼ä wspieramy analityk─ů ruchu w Waszym serwisie. Nasze kampanie buzz marketingowe realizowane s─ů w spos├│b przemy┼Ťlany, profesjonalny i dla osi─ůgni─Öcia okre┼Ťlonych przez Was cel├│w biznesowych.

opinie klient├│w

poka┼╝ wszystkie
"Bizzit to profesjonalna firma na kt├│rej zawsze mo┼╝na polega─ç. W przesz┼éo┼Ťci bardzo pomog┼éa mi w pozycjowaniu strony. Natomiast ostatnio uratowa┼éa moj─ů stron─Ö, kt├│ra zosta┼éa zaatakowana przez wirusy. Solidna i konkretna obs┼éuga oraz ┼Ťwietna komunikacja na kadym etapie prac."
Patryk Stanisz
Photography - w┼éa┼Ťciciel, fotograf

opowiedz nam o Twoim projekcie i celach

nasz team doradzi, pomo┼╝e wybra─ç odpowiednie narz─Ödzia, lokalizacje i komunikacje w social mediach aby skuteczniej Twoja strona zdobywa┼éa co raz wi─Öcej klient├│w przez internet. Wyjd┼║ z nami przez fora internetowe, rozmowy na facebooku i w spo┼éeczno┼Ťciach internetowych do Twoich potencjalnych klient├│w.